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Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Brillen/Produkten, Versand, Rückgabe und Garantie, Service und Wartung oder Haltbarkeit.

Brillen/Produkt

Wie bestelle ich eine Brille?

Schritt 1: Wählen Sie das Produkt Ihrer Wahl und Ihre gewünschte Stärke aus
Schritt 2: Klicken Sie anschließend auf den grünen Bestellbutton ‘in den Warenkorb’. Sie können Ihren Einkauf fortsetzen oder zu Ihrem Warenkorb gehen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Schritt 3: Überprüfen Sie sorgfältig den Inhalt Ihres Warenkorbs.
Schritt 4: Geben Sie dann Ihre Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail usw. ein.
Schritt 5: Wählen Sie dann die gewünschte Zahlungsmethode aus
Schritt 6: Überprüfen Sie noch einmal alle Ihre Angaben und schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf den grünen Bestellbutton ‘Bestellung aufgeben’ klicken.

Sie erhalten nun Ihre Bestellbestätigung und Ihre Rechnung für Ihre Unterlagen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail nach einigen Minuten noch nicht erhalten haben.

Bestellungen, die vor 23:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert. Ausnahme sind Stoßzeiten, wie Beispiel Black Friday, Weihnachten usw.

Welche Stärken hat deine Brille?

+0.00 (Sonnenlesebrillen)
+1.00
+1.50
+2.00
+2.50
+3.00

Wenn Ihre Sehstärke höher als +3,00 ist oder Sie Ihre Lesebrille mehrere Stunden am Tag tragen müssen, empfehlen wir Ihnen, die Lesebrille bei Ihrem Augenoptiker anpassen zu lassen.

Kann ich die Looplabb-Brille auch anprobieren?

Looplabb hat kein physisches Geschäft, aber es gibt mehrere Verkaufsstellen, an denen Sie unsere Brillen anprobieren können. Bald wird es möglich sein, unsere Brillen virtuell, online anzuprobieren.

Wie viel kostet Ihre Brille?

Die Looplabb-Lesebrille kostet 24,95 € inkl. MwSt. und die Sonnenbrille 34,95 € inkl. MwSt. Alle Brillen werden in einem Hartkarton in der Farbe der Brille und mit einem recycelten Wolletui geliefert.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Bei Looplabb können Sie auf verschiedene Weise sicher bezahlen. Nachfolgend finden Sie die Zahlungsmethoden für die Niederlande, Belgien und Deutschland.

Zahlungsmethoden Niederlande:
iDEAL
Mastercard
Visa
Amex
Paypal
Apple Pay

Zahlungsmethoden Belgien:
Mastercard
Visa
Amex
Paypal
Apple Pay
BanContact / Mr. Cash
KBC/CBC Payment
Belfius

Zahlungsmethoden Deutschland:
Mastercard
Visa
Amex
Paypal
Klaarna
Apple Pay
Giropay
Sofort

Wo kann ich meine Rechnung einsehen?

Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen Ihre Rechnung umgehend per E-Mail zu. Wenn Sie sich entschieden haben, in unserem Webshop ein eigenes Konto zu erstellen, können Sie Ihre Rechnung auch einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Wie ist die Qualität der Brille?

Jede Looplabb-Brille wird von Hand gefertigt und wir kombinieren die besten verfügbaren Komponenten, um top Qualität zu garantieren.

Die Gestelle werden mit “durch-und-durch”-Farben anstelle von Sprühfarben hergestellt. Dies verhindert nicht nur das Verblassen der Farbe im Laufe der Zeit, sondern sorgt auch für Farbkonsistenz und Haltbarkeit. Die meisten Fassungen sind mit einer seidenweichen Beschichtung versehen, die ihnen eine angenehme und solide Haptik verleiht.

Die Schrauben und Federn in den Bügeln bestehen aus doppelt gehärtetem Edelstahl, die vollständig in die Gestelle integriert sind. Alle Bügel der Gestelle sind mit sogenannten Sicherheitsschrauben montiert. Dies sind hochwertige Spezialschrauben, die sich niemals lösen können. Die Zeit, in der Ihnen eine Schraube aus der Brille fällt, gehört der Vergangenheit an.

Unsere ultradünnen Acrylgläser sind absolute Optikerqualität. Die Gläser sind leicht, sehr klar und bieten die raffinierteste und beständigste Qualit, die für Lesebrillen erhältlich ist. Die kratzfreie Beschichtung sorgt auch nach längerer, intensiver Nutzung, für zuverlässiges kristallklares Sehen. Die gesamte Kollektion ist vom TÜV Rheinland Zertifiziert und somit garantiert sicher in der Anwendung.

Jede Brille hat ein elegantes Etui aus recycelter Wolle, damit Sie Ihre neue Brille jederzeit sicher verstauen können.

Welchen Schutz hast du auf der Sonnenbrille?

Alle Standardgläser unserer Sonnenbrillen sind mit Kategorie 3 – UV400-Schutz ausgestattet. Dies ist genau der gleiche Schutz wie bei allen 1A-Marken-Sonnenbrillen. Perfekt, um Sie vor der Sonne zu schützen.

Verkauft Looplabb auch Gleitsichtbrillen?

Nein, wir haben dies recherchiert und werden dies auch weiterhin tun, aber derzeit gibt es keine fertigen Gleitsichtgläser die unseren Qualitätsansprüchen gerecht werden.

Verkauft Looplabb auch UV-Licht-/Computerbrillen?

Ab Mitte des 2. Halbjahres 2022 wird Looplabb auch Computerbrillen verkaufen. Der Unterschied zu allen anderen Anti-Blaulicht- / Computerbrillen-Anbietern besteht darin, dass unsere Brillengläser keine Beschichtung auf der Scheibe haben, da diese im Laufe der Zeit weniger Schutz durch Kratzer, Reinigung usw. bietet. Der Schutz vor schädlichem Blaulicht wird in unsere Gläsern verarbeitet, damit ihr Schutz nie nachlassen wird . Auch die Gläser aller anderen Anti-Blaulicht-/Computerbrillen-Anbieter filtern nur 40 % des schädlichen blauen UV-Lichts. Unsere Gläser hingegen filtern 86% des schädlichen blauen UV-Lichts heraus.

Bis zu welchen Stärken sind die Anti-Blau-UV-Licht-/Computerbrillen erhältlich?

+0.00
+1.00
+1.50
+2.00
+2.50
+3.00

Verkauft Looplabb auch Geschenkgutscheine?

Ja, sicher! Ideal geeignet als (Last-Minute-)Geschenk. Sie können Ihren Looplabb-Geschenkgutschein online unter https://www.looplabb.com/de/geschenkkarten/ bestellen. Bestellungen, die vor 23:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert.

Hat Looplabb auch einen physischen Laden?

Looplabb hat (noch) keine physischen Geschäfte. Es gibt mehrere Verkaufsstellen, an denen Sie Looplabb-Brillen anprobieren können. Schreiben Sie uns über Facebook oder Instagram für weitere Informationen; wir helfen Ihnen gerne weiter.


Versand, Rücksendung & Garantie

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden derzeit Bestellungen in die Niederlande, Belgien und Deutschland

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Looplabb werden alle Bestellungen ab 2 Brillen (mindestens 49,00 € inkl. MwSt.) innerhalb der Niederlande und Belgien versandkostenfrei versendet. Bei Bestellung von 1 Brille berechnen wir 4,95 € Versandkosten.

Was ist die Lieferzeit?

Bestellungen, die vor 23:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert.

Wie ist der Rückgabeprozess?

Alle bestellten Produkte, die Sie von uns erhalten, haben eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.

  • Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie ab diesem Zeitpunkt 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Sie können die Produkte auch innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zurücksenden und dem Rücksendepaket eine Erklärung über den Widerrufswunsch beifügen.
  • Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, bitten wir Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung darüber zu informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können unser Rücksendeformular oder das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen. Sie können dieses ausgefüllte Formular per E-Mail an info@looplabb.com senden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung bestellter Produkte gehen zu Ihren Lasten und können daher mit dem Absender Ihrer Wahl erfolgen. Wir haben diese Form gewählt, um unnötige Warenbestellungen und -rücksendungen zu minimieren. Wenn Sie Ihre Brille umtauschen, werden die Versandkosten für den Versand des Alternativprodukts von Looplabb übernommen.
  • Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, teilen Sie uns bitte schriftlich mit, welches alternative Produkt Sie erhalten möchten. Wir warten mit der Versendung des alternativ ausgewählten Produkts, bis wir die Rücksendung erhalten oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Versandkosten für den Versand des Alternativprodukts trägt Looplabb.
  • Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, erhalten Sie den vollen Kaufbetrag innerhalb von 3-5 Tagen nach der Stornierungsmitteilung von uns auf die gleiche Weise, wie Sie bezahlt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Alle Produkte werden mit einer vollen Herstellergarantie geliefert.

Sollte ein Artikel kaputt gehen, helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter.

Unsere Rücksendeadresse lautet:
Looplabb BV
Zeelandhaven 8
3433 PL Nieuwegein

Was sind Ihre Garantierichtlinien?

Die Garantiebedingungen treten automatisch mit dem Kauf eines Looplabb-Produkts in Kraft. Looplabb gewährt auf alle seine Produkte eine Garantie von zwei (2) Jahren. Die Garantien stellen sicher, dass die Produkte den Standards der Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit entsprechen.
Die Garantien gelten nicht bei:

  • Diebstahl oder Verlust;
  • Vorsätzlich zugefügter Schaden;
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, wie Kratzer, Stöße oder Stürze;
  • Normaler Verschleiß oder Alterung der verwendeten Materialien; oder
  • Schäden durch Vernachlässigung.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass Looplabb-Produkte bei unvorsichtiger Handhabung und/oder Verwendung kaputt gehen. Die Garantie gilt nur für nachweisbare Herstellungsfehler.

Die Gewährleistung erlischt, wenn ein Dritter ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Looplabb Reparaturarbeiten oder sonstige Arbeiten am Produkt vornimmt.

Wenn ein gültiger Garantieanspruch geltend gemacht werden kann und wir die Rücksendung des Produkts an uns verlangen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenn unsere Garantie nicht gilt, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Die zweijährige Zusatzgarantie von Looplabb berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung und Rechnung per E-Mail. Einige Stunden später, wenn wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie Ihren Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wo kann ich meine (Liefer-)Adresse ändern?

Sie können Ihre (Liefer-)Adresse über Ihren eigenen Looplabb-Account ändern. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, können wir jedoch leider keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was nun?

Überprüfen Sie die Bestellbestätigung
Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung entnehmen Sie Ihrer Auftragsbestätigung. Normalerweise erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Überprüfen Sie Ihren Posteingang
Höchstwahrscheinlich haben Sie von uns eine E-Mail zum Status Ihrer Bestellung erhalten. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Konto unter der Rubrik „Meine Bestellungen“ einsehen.

Überprüfen Sie den Track & Trace-Code
Überprüfen Sie im Track & Trace-Link in der Versandbestätigung, wann die Lieferung Ihrer Bestellung geplant ist. Die Lieferung kann sich verzögert haben. Wenn auch der Track & Trace-Code keine eindeutige Antwort liefert, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.


Service-Wartung

Was ist meine Augenstärke?

Sie wissen nicht, welche Stärke Ihre Lesebrille haben soll? Der folgende indikative Sehtest hilft Ihnen dabei. Setzen Sie sich +/- 40 Zentimeter von Ihrem Computerbildschirm entfernt hin und stellen Sie sicher, dass die Schriftgröße 100 % beträgt. Dies ist wichtig, da sonst der Test die falsche Stärke anzeigen kann.

Bestimmen Sie dann, welchen der folgenden Sätze Sie noch deutlich lesen können. Der Satz in kleinster Schrift zeigt an, welche Stärke für Sie die richtige ist! Wählen Sie im Zweifelsfall immer die niedrigste Stärke: im Zweifelsfall zwischen Stärke +1,50 und +2,00, wählen Sie Stärke +1,50.

https://www.looplabb.com/de/was-ist-meine-staerke/

Wenn Ihre Sehstärke höher als +3,00 ist, empfehlen wir Ihnen, eine Lesebrille von Ihrem Augenoptiker messen zu lassen.

Unsere Lesebrillen sind hervorragend für den täglichen Gebrauch geeignet und sicherlich optikerwürdig. Wenn Sie jedoch den ganzen Tag über eine Lesebrille für die Arbeit oder ähnliches benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Lesebrille bei Ihrem Augenoptiker ausmessen zu lassen.

Welche Brille passt am besten zu mir?

Bei der Auswahl einer neuen Brille sollten Sie die Gesichtsform berücksichtigen. Bei einem kantigen Gesicht kommen beispielsweise runde Brillen gut zur Geltung. Sie sorgen für einen weichen Gesichtsausdruck und ein strahlendes Aussehen. Ein rundes Gesicht profitiert tatsächlich von einem eckigen Gestell.

Auch die Haarfarbe beeinflusst die Wahl Ihrer Brille. Dunkles Haar passt gut zu braunen Gestellen, aber für blondes Haar ist es besser, Grau, Burgunder oder Pastell zu wählen.

Persönlicher Geschmack – und Stil spielen natürlich die größte Rolle. Wählen Sie aus, was Ihnen gut tut!

Wird eine Lesebrille von meiner Krankenkasse erstattet?

Das hängt von den Bedingungen Ihrer Krankenkasse und Ihrem Versicherungspaket ab.
Bevor Sie eine Brille bei Looplabb kaufen, erkundigen Sie sich am besten bei Ihrer Krankenkasse, ob Sie erstattungsfähig ist. Dies hängt ganz von Ihrem Versicherer und Ihrer (Zusatz-)Versicherung ab.

Wie halte ich meine Brille am besten sauber?

Sie benutzen Ihre Brille jeden Tag und möchten sie hin und wieder ein wenig extra pflegen? Wie geht das am besten? Sie benötigen zwei weiche Tücher, lauwarmes Wasser und pH-neutrale Seife.

  1. Waschen Sie Ihre Hände;
  2. Halten Sie Ihre Brille am Nasenrücken oder an den Schläfen, aber nicht an den GläsernBefeuchten Sie die Tücher mit
  3. lauwarmem Wasser und der Seife und wischen Sie die Gläser vorsichtig ab;
  4. Trocknen Sie die Brille mit dem anderen Tuch.
Meine Brille ist kaputt, was nun?

Auf alle unsere Brillen geben wir 2 Jahre Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler.
Die Garantiebedingungen treten automatisch mit dem Kauf eines Produktes von Looplabb in Kraft. Die Garantien stellen sicher, dass die Produkte den Standards der Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit entsprechen.

Die Garantien gelten nicht bei:

  • Diebstahl oder Verlust;
  • Vorsätzlich zugefügter Schaden;
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, wie Kratzer, Stöße oder Stürze;
  • Normaler Verschleiß oder Alterung der verwendeten Materialien; oder
  • Schäden durch Vernachlässigung.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass Looplabb-Produkte bei unvorsichtiger Handhabung kaputt gehen. Die Garantie gilt nur für nachweisbare Herstellungsfehler.

Die Gewährleistung erlischt, wenn ein Dritter, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Looplabb, Reparaturarbeiten oder sonstige Arbeiten am Produkt vornimmt.

Lesen Sie hier mehr über unsere Garantierichtlinien


Haltbarkeit

Sind Looplabb-Produkte und -Verpackungen nachhaltig?

Sind Looplabb-Produkte und -Verpackungen nachhaltig?
Unsere Gestelle sind noch nicht vollständig nachhaltig, aber unsere Verpackungen sind es jetzt. Im Jahre 2022 werden wir die ersten 2 Modelle aus 65% biologisch abbaubarem Material präsentieren. Bis Ende 2022 wird unsere gesamte Kollektion durch Modelle aus 65 % biologisch abbaubarem Material ersetzt.

Die Welt von heute steht vor großen Herausforderungen, vom Klimawandel bis hin zu Ungleichheit und Vorurteilen. Wir wissen, dass nicht nur eine Marke all dies ändern kann, aber wir wissen auch, dass wir mit harter Arbeit und einer positiven Einstellung Brillen herstellen können, bei denen das Minimum verschwendet wird und jeder bei uns willkommen ist.

Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck an unseren Nachhaltigkeitszielen; Wir möchten unsere Umweltbelastung minimieren, unsere positive Auswirkung auf 100 % steigern und das Leben von Tausenden von Menschen in unserer Wertschöpfungskette verbessern.


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