• Entrega en 2-3 días laborables
  • Envío gratuito a partir de € 50,00
  • Garantía mínima de 2 años
4,8

Preguntas frecuentes

En esta página encontrará las preguntas más frecuentes sobre nuestras gafas/productos, envíos, devoluciones y garantía, servicio y mantenimiento o durabilidad.

Gafas / productos

¿Cómo se piden las gafas?

Paso 1: Seleccionar el producto y la potencia deseada
Paso 2: A continuación, haga clic en el botón verde de pedido, “añadir al carrito”. Puede seguir comprando o ir a su carrito de compras para completar su pedido.
Paso 3: Compruebe el contenido de su carrito de compras.
Paso 4: A continuación, rellene sus datos como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, etc.
Paso 5: Complete su pedido pagando.
Paso 6: Compruebe de nuevo todos los detalles y complete su pedido.

Los pedidos realizados antes de las 23:00 horas se entregan normalmente el siguiente día laborable.

¿Qué potencia tienen sus gafas?

+0,00 (gafas de sol)
+1.00
+1.50
+2.00
+2.50
+3.00

Si su graduación es superior a +3,00, le aconsejamos que se mida las gafas en su óptica.

¿Puedo probarme también las gafas Looplabb?

Looplabb no tiene (todavía) una tienda física, pero hay varios puntos de venta donde se pueden probar las gafas Looplabb. Pronto será posible probarse las gafas online a través de una opción de “prueba virtual”.

¿Cuánto cuestan tus lentes?

Todas las gafas de lectura Looplabb cuestan 24,95 € IVA incluido y las gafas de sol 34,95 € IVA incluido.

What payment methods do you accept?

En Looplabb puedes pagar de forma segura de varias formas. A continuación se muestran los métodos de pago para España, Holanda, Bélgica y Alemania.

España:
Mastercard
Visa
PayPal
Apple pay

Payment methods Netherlands:
iDEAL
Mastercard
Visa
Amex
Paypal
Apple Pay

Payment methods Belgium:
Mastercard
Visa
Amex
Paypal
Apple Pay
BanContact / Mr. Cash
KBC/CBC Payment
Belfius

Payment methods Germany:
Mastercard
Visa
Amex
Paypal
Klaarna
Apple Pay
Giropay
Sofort

¿Dónde puedo encontrar mi factura?

Después de enviar tus gafas, te enviaremos la factura por correo electrónico. También puede ver su factura entrando en su propia cuenta de Looplabb.

¿Cuál es la calidad de las gafas?

Cada cuadro de Looplabb está hecho a mano. Combinamos las mejores piezas disponibles. Y utilizamos un método de montaje único para asegurar cada elemento y garantizar la mejor calidad.

Las monturas se fabrican con una montura de color entero que garantiza la consistencia del color, la durabilidad y un revestimiento suave integrado. Esto hace que las gafas tengan un tacto muy agradable y sólido.

Los tornillos y las plumas son de acero inoxidable doblemente endurecido, resistente y totalmente integrado en la montura. Prácticamente indestructibles.

Nuestras lentes acrílicas ultrafinas son de calidad óptica. Son ligeras, muy brillantes y ofrecen la resistencia más refinada y consistente disponible para gafas de lectura listas para usar. El revestimiento sin arañazos garantiza una visión nítida y fiable, incluso tras un uso intensivo prolongado. Toda la colección está certificada por el TÜV, el más alto estándar de garantía de calidad.

Cada par de gafas cuenta con un práctico estuche de fieltro fabricado con lana reciclada, para que pueda guardar siempre sus nuevas gafas de forma segura.

What protection do you have on the sunglasses?

Todas las lentes utilizadas en nuestras gafas de sol tienen protección de categoría 3 – UV400. Perfectas para la protección solar en el día a día.

¿Looplabb también vende gafas multifocales?

No, desgraciadamente aún no hemos podido encontrar lentes multifocales ya fabricadas que cumplan nuestros requisitos. En el fondo, estamos en conversaciones con varios proveedores de lentes líderes para desarrollar las lentes multifocales adecuadas.

¿Loplabb también vende gafas contra los rayos UV azules/del ordenador?

A partir de septiembre de 2022, Looplabb también ofrecerá unas gafas de ordenador que bloquearán el 86% de la dañina luz azul led.

¿Hasta qué punto están disponibles las gafas contra los rayos UV azules/del ordenador?

+0.00
+1.00
+1.50
+2.00
+2.50
+3.00

¿Tiene Looplabb también vales de regalo?

Sí, compre un vale de regalo de Looplabb a través de https://www.looplabb.com/es/tarjetas-de-regalo/. Los pedidos realizados antes de las 23:00 se entregan normalmente el siguiente día laborable

¿Tiene Looplabb también una tienda física?

Looplabb no tiene (todavía) una tienda física. Hay varios puntos de venta donde puedes probarte las gafas Looplabb. Envíanos un correo electrónico o un mensaje a través de Facebook o Instagram para obtener más información.


Envíos, devoluciones & garantía

¿A qué países realizan envíos?

Por ahora, Looplabb envía gafas a todos los países europeos.

¿Cuáles son los gastos de envío?

En Looplabb, todos los pedidos a partir de 2 gafas (al menos € 49,00 incluyendo el IVA) se envían gratuitamente dentro de los Países Bajos y Bélgica. En caso de que pidas 1 par de gafas, pagarás € 6,95 de gastos de envío.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Los pedidos realizados antes de las 23:00 horas se entregarán el siguiente día laborable.

¿Cuál es el proceso de devolución?

Todos los productos solicitados que usted reciba de nosotros tienen un periodo de desistimiento de 14 días, sin tener que dar ninguna razón. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, adquiera la posesión física de los productos.

  • Si nos informa de que está haciendo uso del derecho de desistimiento, dispone de 14 días a partir de ese momento para devolvernos o entregarnos los productos. Llega a tiempo si devuelve los productos antes de que expire el plazo de 14 días. También puede optar por devolver los productos sin registrarlos en el plazo de 14 días e incluir una nota en el paquete de devolución en la que se indique que desea devolver el producto.
  • Si desea hacer uso del derecho de desistimiento, le pedimos que nos informe mediante una declaración inequívoca de que desea desistir del contrato. Puede utilizar nuestro formulario de devolución o el formulario de desistimiento del modelo europeo para comunicarnos que desiste de la compra. Puede enviar el formulario cumplimentado a info@looplabb.com. El uso de este formulario no es obligatorio.
  • Los gastos de envío para la devolución de los productos solicitados son por cuenta “propia” y, por lo tanto, se pueden realizar con el remitente de su elección.
  • Si decide cambiar el producto, le pedimos que nos comunique por escrito el producto alternativo que desea recibir. Podemos esperar a enviar el producto alternativo elegido hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta, o hasta que usted haya podido demostrarnos que ha devuelto la mercancía. Los gastos de envío del producto alternativo correrán a cargo de Looplabb.
  • Si opta por el reembolso, recibirá la totalidad del precio de compra, en un plazo de 3 a 5 días a partir de la notificación de desistimiento por nuestra parte, de la misma forma en que pagó. Podemos esperar con el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía, o hasta que usted haya podido demostrarnos que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
  • Usted es responsable de la depreciación de los bienes resultante del uso de los mismos, que además es necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
  • Todos los productos tienen una garantía completa del fabricante.
  • Si un artículo se rompe, también estaremos encantados de ayudarle a sustituirlo o arreglarlo.


Looplabb BV
Zeelandhaven 8
3433 PL Nieuwegein

¿Cuáles son las directrices de la garantía?

La política de garantía entra en vigor automáticamente al comprar un producto de Looplabb. Looplabb ofrece una garantía de dos años para sus productos. Las garantías aseguran que los productos cumplen con los estándares de usabilidad, fiabilidad y durabilidad. Las garantías no se aplican en caso de:

  • Robo o pérdida;
  • Daños infligidos intencionadamente;
  • Daños resultantes de un uso inadecuado, como arañazos, golpes o caídas;
  • Desgaste normal o envejecimiento de los materiales utilizados; o
  • Daños debidos a negligencia.

Usted reconoce y acepta que los productos Looplabb se estropean cuando se manipulan sin cuidado. La garantía sólo se aplica a los defectos de fabricación demostrables.

Las garantías ya no se aplican si un tercero realiza trabajos de reparación u otros trabajos en el producto, sin el consentimiento previo por escrito de Looplabb.

Si se puede hacer una reclamación de garantía válida, y le pedimos que nos devuelva el producto, los costes de devolución correrán de nuestra cuenta. Si no se aplica nuestra garantía, los gastos de devolución corren por su cuenta. Para todos los artículos que nos compre, se aplica la garantía legal. La garantía legal significa que un producto es o debe hacer lo que el consumidor puede esperar razonablemente de él. La garantía extra de dos años proporcionada por Looplabb no afecta a la garantía legal.

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Una vez realizado el pedido, le enviaremos un código de seguimiento y localización con el que podrá seguir su pedido.

¿Dónde puedo cambiar mi dirección de entrega?

A través de tu propia cuenta de Looplabb puedes cambiar tu dirección de entrega. Sin embargo, una vez que su pedido se haya completado, no podemos cambiar nada del pedido en cuestión.

No he recibido mi pedido, ¿y ahora qué?

Compruebe la confirmación del pedido
En la confirmación del pedido encontrará el plazo de entrega previsto de su pedido. La mayoría de nuestras gafas se entregan al día siguiente laborable, pero algunas gafas tienen un plazo de entrega más largo. ¿No ha recibido la confirmación del pedido? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Compruebe su correo electrónico
Lo más probable es que haya recibido nuestros correos electrónicos sobre el estado de su pedido. Asegúrate también de revisar tu carpeta de spam. También puedes ver el estado de tu pedido en tu cuenta de Looplabb en el apartado “Mis pedidos”.

Compruebe el código Track & Trace
Compruebe el enlace Track & Trace en la confirmación de envío para ver cuándo está prevista la entrega de su pedido. Es posible que la entrega se retrase. ¿El código Track & Trace tampoco es concluyente? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.


Servicio & mantenimiento

¿Cuál es la fuerza de mis ojos?

¿No sabes qué potencia deben tener tus gafas de lectura? El test de visión indicativo de esta página le ayudará a ello.

¿Qué tipo de gafas me conviene más?

A la hora de elegir una nueva montura de gafas, debe tener en cuenta la forma de su cara. Por ejemplo, con una cara rectangular, las gafas redondas son muy complementarias. Proporcionan una expresión facial suave y un aspecto radiante, mientras que un rostro redondo se beneficia de una montura más rectangular.

El color del pelo también influye en la elección de las gafas. El pelo oscuro va bien con las monturas marrones, pero para el pelo rubio es mejor elegir gris, burdeos o pastel.

Naturalmente, tu gusto personal y tu estilo juegan el papel más importante. Si eliges lo que te hace sentir bien, tendrás la garantía de brillar.

¿Me reembolsa el seguro médico las gafas de lectura?

Eso depende de las condiciones de tu seguro médico y de tu paquete.
Antes de comprar unas gafas en Looplabb, lo mejor es que compruebes con tu seguro médico si pueden ser reembolsadas. Esto depende totalmente de su seguro y del paquete (adicional) que tenga.

¿Cuál es la mejor manera de mantener limpias mis gafas?

Las gafas se usan a diario, así que, por supuesto, hay que darles un poco de cuidado extra de vez en cuando. ¿Pero cuál es la mejor manera de hacerlo? Necesitarás dos toallitas suaves, agua tibia y jabón de pH neutro.

  1. Lávate las manos
  2. Sujete las gafas por el puente de la nariz o las patas, no por los cristales
  3. Mojar las toallitas con agua tibia y jabón y limpiar las gafas
  4. Seca las gafas con la otra toallita
Se me han roto las gafas, ¿y ahora qué?

Damos una garantía de 2 años en todas nuestras gafas sobre defectos de producción y materiales.

La política de garantía entra en vigor automáticamente al comprar un producto de Looplabb. Looplabb ofrece una garantía de dos años para sus productos. Las garantías aseguran que los productos cumplen con los estándares de usabilidad, fiabilidad y durabilidad. Las garantías no se aplican en caso de:

  • Robo o pérdida;
  • Daños infligidos intencionadamente;
  • Daños resultantes de un uso inadecuado, como arañazos, golpes o caídas;
  • Desgaste normal o envejecimiento de los materiales utilizados; o
  • Daños debidos a la negligencia.

Usted reconoce y acepta que los productos Looplabb se estropean cuando se manipulan sin cuidado. La garantía sólo se aplica a los defectos de fabricación demostrables.

Las garantías ya no se aplican si un tercero realiza trabajos de reparación u otros trabajos en el producto, sin el consentimiento previo por escrito de Looplabb.

Conozca más sobre nuestras directrices de garantía aquí


Durabilidad

¿Son sostenibles los productos y embalajes de Looplabb?

Nuestros marcos aún no son totalmente duraderos, pero nuestros embalajes sí. A lo largo de 2022, sacaremos a la venta las dos primeras monturas Looplabb fabricadas con un 65% de material biodegradable. A finales de 2022, toda nuestra colección será sustituida por modelos fabricados con un 65% de material biodegradable.

El mundo actual se enfrenta a grandes retos, desde el cambio climático hasta la desigualdad y los prejuicios. Por supuesto, entendemos que una marca no puede cambiar todo esto por sí sola, pero también sabemos que, con trabajo duro y una perspectiva positiva, podemos hacer unas gafas en las que se desperdicie lo mínimo y en las que todo el mundo sea bienvenido.

Actualmente estamos trabajando duro en nuestros objetivos de sostenibilidad; queremos minimizar nuestro impacto medioambiental, aumentar nuestro impacto positivo al 100% y mejorar la vida de miles de personas en nuestra cadena de valor.


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