• Op werkdagen voor 23.00 uur besteld, volgende dag geleverd
  • Gratis verzending vanaf 2 brillen
  • 2 jaar garantie
4,8
NL

Veel Gestelde Vragen

Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen over onze brillen/producten, verzending, retourneren en garantie, service en onderhoud of duurzaamheid.

Brillen / product

Hoe bestel ik een bril?

Stap 1: Selecteer het product en de gewenste sterkte
Stap 2: Klik vervolgens op de groene bestelknop ‘in winkelwagen’. Je kunt verder winkelen of naar je winkelwagen gaan om je bestelling af te ronden.
Stap 3: Controleer de inhoud van je winkelwagen.
Stap 4: Vul vervolgens je gegevens in zoals naam, adres, telefoonnummer, email etc.
Stap 5: Je rond je bestelling af door te betalen.
Stap 6: Controleer nogmaals al de gegevens en rond je bestelling af.

Bestelling voor 23.00 uur worden normaal gesproken de volgende werkdag geleverd.

Welke sterktes hebben jullie brillen?

+0.00 (zonnebrillen)
+1.00
+1.50
+2.00
+2.50
+3.00

Als je sterkte hoger is dan +3.00, adviseren wij je om een leesbril bij je lokale opticien aan te laten meten.

Kan ik Looplabb brillen ook passen?

Looplabb heeft geen fysieke winkel maar er zijn meerdere verkooppunten waar je een Looplabb bril kan passen. Binnenkort is het wel mogelijk om de brillen online te proberen middels een ‘virtual try-on’ optie.

Hoeveel kosten jullie brillen?

Alle Looplabb leesbrillen kosten €24.95 inclusief btw, en de zonneleesbrillen €34.95 inclusief btw.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Looplabb kunt u op verschillende manieren beveiligd betalen. Onderstaand de betaalmethodes voor Nederland, België en Duitsland.

Betaalmethodes Nederland:
iDEAL
Mastercard
Visa
Amex
Paypal
Apple Pay

Betaalmethodes België:
Mastercard
Visa
Amex
Paypal
Apple Pay
BanContact / Mr. Cash
KBC/CBC Payment
Belfius

Betaalmethodes Duitsland:
Mastercard
Visa
Amex
Paypal
Klaarna
Apple Pay
Giropay
Sofort

Waar kan ik mijn factuur inzien?

Na het verzenden van jouw bril sturen we je de factuur per e-mail toe. Je kan je factuur ook bekijken door in te loggen in je eigen Looplabb account.

Wat is de kwaliteit van de brillen?

Elke Looplabb bril wordt met de hand gemaakt. We combineren de beste onderdelen die er beschikbaar zijn. En gebruiken een unieke assemblagemethode om elk element te beveiligen en de kwaliteit te garanderen.

De monturen zijn gemaakt met een ‘whole-core-colored’ frame die kleurconsistentie, duurzaamheid, en een geïntegreerde zachte coating verzekert. Hierdoor voelt de bril erg prettig en solide aan.

De schroeven en veren zijn gemaakt van dubbel gehard roestvrij staal, die sterk en volledig geïntegreerd zijn met de frames. Vrijwel onverwoestbaar.

Onze ultradunne acryllenzen zijn van opticien-kwaliteit. Ze zijn licht, zeer helder en bieden de meest verfijnde en consistente sterkte die beschikbaar is voor gebruiksklare leesbrillen. De krasvrije coating zorgt voor betrouwbaar kristalhelder zicht, zelfs na langdurig intensief gebruik. De gehele collectie is TÜV-gecertificeerd – de hoogste kwaliteitswaarborgnorm.

Elke bril heeft een handig vilten etui van gerecycled wol, zodat je je nieuwe bril ten allen tijden veilig kunt opbergen.

Welke bescherming hebben jullie op de zonnebrillen?

Alle standaardglazen van onze zonnebrillen worden geleverd met Categorie 3 – UV400 bescherming. Perfect voor bescherming tegen de zon in het dagelijkse leven.

Verkoopt Looplabb ook multifocale brillen?

Nee, helaas hebben wij nog geen kant-en-klare multifocale lenzen kunnen vinden die voldoen aan onze eisen. Op de achtergrond zijn wij wel met diverse vooraanstaande lens leveranciers in gesprek om wel de juiste multifocale lenzen te ontwikkelen.

Verkoopt Looplabb ook anti blauw Uv-licht/computerbrillen?

Vanaf September 2022 zal Looplabb ook computer- / schermbrillen gaan verkopen die minstens 86% van het schadelijke blauwe UV-licht zullen uitfilteren.

Tot welke sterktes zijn de anti blauw Uv-licht/computerbrillen leverbaar?

+0.00
+1.00
+1.50
+2.00
+2.50
+3.00

Heeft Looplabb ook cadeaubonnen?

Ja. Koop een Looplabb cadeaubon via Looplabb.com/cadeaukaarten. Bestellingen voor 23.00 uur worden normaal gesproken de volgende werkdag geleverd.

Heeft Looplabb ook een fysieke winkel?

Looplabb heeft (nog) geen fysieke winkel. Er zijn wel meerdere verkooppunten waar je een Looplabb bril kan passen. Stuur ons een bericht via Facebook of Instagram voor meer informatie.


Verzenden, retourneren & garantie

Naar welke landen verzenden jullie?

Nederland, België en Duitsland

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Looplabb worden alle bestellingen vanaf 2 brillen (minimaal €49,00 inclusief btw) gratis verstuurd binnen Nederland en België. In het geval je 1 bril bestelt, dan betaal je €5,95 aan verzendkosten.

Wat is de levertijd?

Bestelling voor 23.00 uur worden de volgende werkdag geleverd.

Wat is het retourproces?

Alle bestelde producten die je van ons ontvangt, hebben een herroepingstermijn van 14 dagen zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgen.

  • Als je ons op de hoogte brengt van het feit dat je gebruik maakt van het herroepingsrecht, heb je vanaf dat moment nog 14 dagen om de producten aan on terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Je kunt er ook voor kiezen om de producten zonder aanmelding te retourneren binnen de bedenktermijn van 14 dagen en in het retourpakket een mededeling te voegen waaruit de wens to herroeping blijkt.
  • Als je gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, vragen wij dat je ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stelt dat je de overeenkomst wenst te herroepen. Je kan hiervoor gebruik maken van ons retourformulier of van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Je kan dit compleet ingevuld emaillen naar info@looplabb.com. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.
  • De verzendkosten voor het retourneren van bestelde producten zijn voor ´eigen´ rekening en kan derhalve met de verzender van uw keuze.
  • Als je kiest om het product om te ruilen, dan verzoeken wij je schriftelijk aan ons kenbaar te maken welke alternatief product je wenst te ontvangen. Wij mogen wachten met het verzenden van het alternatief gekozen product, tot wij de retourgoederen hebben ontvangen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. De verzendkosten voor het toesturen van het alternatieve product, zullen door Looplabb worden voldaan.
  • Als je kiest voor restitutie, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag, binnen 3-5 dagen na de herroepingsmededeling van ons terug op dezelfde wijze waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
  • Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
  • Alle producten worden geleverd met volledige fabrieksgarantie.
  • Gaat een artikel kapot, ook dan helpen wij je graag.

Ons retouradres is:
Looplabb BV
Zeelandhaven 8
3433 PL Nieuwegein

Wat zijn jullie garantierichtlijnen?

Het garantiebeleid is automatisch van kracht bij aankoop van een product van Looplabb. Looplabb verstrekt twee (2) jaar garantie op haar producten. De garanties verzekeren dat de producten voldoen aan de normen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid.
De garanties zijn niet van toepassing in geval van:

  • Diefstal of verlies;
  • Opzettelijk toegebrachte schade;
  • Schade als gevolg van onjuist gebruik, zoals krassen, stoten of vallen;
  • Normale slijtage of veroudering van gebruikte materialen; of
  • Schade als gevolg van verwaarlozing.

Je erkent en gaat ermee akkoord dat producten van Looplabb kapotgaan wanneer deze onzorgvuldig worden behandeld. De garantie is alleen van toepassing op aantoonbare productiefouten.

De garanties zijn niet langer van toepassing als een derde partij reparatiewerkzaamheden of andere werkzaamheden aan het product verricht, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Looplabb.

Als een geldige garantieclaim kan worden gedaan, en wij vragen het product aan ons retour te sturen, dan worden de retourkosten door ons betaald. Als onze garantie niet van toepassing is, zijn de retourkosten voor jou. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De door Looplabb verstrekte twee jaar extra garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Waar kan ik de status van mijn bestelling zien?

Nadat je de bestelling hebt geplaatst versturen wij je een track & trace code waarmee je je bestelling kan volgen.

Waar kan ik mijn (lever)adres wijzigen?

Via je eigen Looplabb account kun je je (lever)adres wijzigen. Echter als je bestelling eenmaal afgerond is, kunnen we niks meer veranderen aan de betreffende bestelling.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?

Check de orderbevestiging
In de orderbevestiging vind je de verwachte levertijd van je bestelling. De meeste van onze brillen heb je de volgende werkdag al in huis, maar sommige brillen hebben een langere levertijd. Heb je geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Check je e-mail
Zeer waarschijnlijk heb je van ons e-mails ontvangen over de status van je bestelling. Kijk ook in je spam folder. Je kunt de status van je bestelling ook inzien in je account onder het kopje ‘Mijn bestellingen’.

Check de Track & Trace code
Bekijk in de Track & Trace link in de verzendbevestiging wanneer de bezorging van je bestelling is gepland. Mogelijk is de levering vertraagd. Geeft de Track & Trace code ook geen uitsluitsel? Neem dan contact op met onze klantenservice.


Service & onderhoud

Wat is mijn oogsterkte?

Weet je niet welke sterkte jouw leesbril moet hebben? Op deze pagina staat een indicatieve zichttest

Welk type bril past het beste bij mij?

Bij het uitzoeken van een nieuw brilmontuur, moet je rekening houden met de vorm van je gezicht. Zo komt bij een hoekig gezicht, een ronde bril het mooiste tot zijn recht. Het zorgt voor een zachte gezichtsuitdrukking en een stralend uiterlijk. Terwijl een rond gezicht juist baat heeft bij een hoekig montuur.

Ook de haarkleur heeft invloed op de keuze van je bril. Donker haar gaat mooi samen met bruine monturen, maar voor blond haar kan je beter kiezen voor grijs, bordeaux of pastel.

Je persoonlijke smaak en stijl spelen natuurlijk de grootste rol. Kies vooral waar je je goed bij voelt, dan straal je vanzelf!

Worden leesbrillen vergoed door mijn zorgverzekeraar?

Dat hangt af van de voorwaarden van jouw zorgverzekeraar en pakket.

Voordat je bij Looplabb een bril koopt, kun je het beste bij je zorgverzekeraar navragen of deze voor vergoeding in aanmerking komen. Dit is volledig afhankelijk van je verzekeraar en welke (aanvullende) verzekering je hebt.

Hoe kan ik mijn bril het beste schoonhouden?

Je gebruikt je bril dagelijks dus willen we ze af en toe een beetje extra zorg geven. Maar hoe kun je dit het beste doen? Je hebt wat twee zachte doekjes nodig, lauwwarm water en pH neutrale zeep.

  1. Was je handen
  2. Houd je bril vast bij de neusbrug of de pootjes, niet de glazen
  3. Maak de doekjes nat met lauwwarm water en het zeep en maak de glazen schoon
  4. Maak de bril droog met het andere doekje
Mijn bril is gebroken, wat nu?

Wij geven op al onze brillen 2 jaar garantie op productie- en materiaalfouten.

Het garantiebeleid is automatisch van kracht bij aankoop van een product van Looplabb. De garanties verzekeren dat de producten voldoen aan de normen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid.

De garanties zijn niet van toepassing in geval van:

  • Diefstal of verlies;
  • Opzettelijk toegebrachte schade;
  • Schade als gevolg van onjuist gebruik, zoals krassen, stoten of vallen;
  • Normale slijtage of veroudering van gebruikte materialen; of
  • Schade als gevolg van verwaarlozing.

Je erkent en gaat ermee akkoord dat producten van Looplabb kapotgaan wanneer deze onzorgvuldig worden behandeld. De garantie is alleen van toepassing op aantoonbare productiefouten.

De garanties zijn niet langer van toepassing als een derde partij reparatiewerkzaamheden of andere werkzaamheden aan het product verricht, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Looplabb.

Ik heb een klacht, wat nu?

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u schriftelijk contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.

Indien u desondanks toch niet geheel niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).”


Duurzaamheid

Zijn Looplabb producten en verpakkingen duurzaam?

Onze monturen zijn nog niet volledig duurzaam, maar onze verpakkingen inmiddels wel. Gedurende 2022 zullen wij de eerste 2 modellen presenteren die van 65% biologisch afbreekbaar materiaal zijn gemaakt. Voor eind 2022 zal onze gehele collectie zijn vervangen voor modellen die 65% biologisch afbreekbaar materiaal zijn gemaakt

De wereld van vandaag staat voor grote uitdagingen, van klimaatverandering tot ongelijkheid en vooroordelen. We snappen natuurlijk dat één merk dit allemaal niet alleen kan veranderen, maar we weten ook dat we met hard werken en een positieve kijk, brillen kunnen maken waar het minimum wordt verspild en waar iedereen welkom is.

Wij werken momenteel hard aan onze duurzaamheidsdoelstellingen; we willen onze milieu-impact beperken tot een minimum, onze positieve impact verhogen tot 100%, en levens van duizenden mensen in onze waardeketen verbeteren.


Zoeken
Winkelwagen
Je winkelwagen is leeg