Devoluciones y garantía

Devoluciones
Todos los productos pedidos que usted reciba pueden ser devueltos en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de devolución expira 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, adquiera la posesión física del bien.

Si nos informa de que va a devolver los productos, dispone de 14 días a partir de ese momento para devolverlos. Estarás dentro de plazo si devuelves los productos antes de que hayan transcurrido los 14 días. No tiene que informarnos de que va a devolver los productos, pero entonces le pedimos que incluya una nota en el paquete de devolución solicitando la devolución.
Si desea hacer uso de la política de devoluciones, debe informarnos mediante una declaración inequívoca de que desea hacerlo. Puede utilizar nuestro formulario de devolución o el formulario de devolución del modelo europeo para informarnos de que cancela la compra. Puede enviar el formulario cumplimentado por correo electrónico a info@looplabb.com. El uso de este formulario no es obligatorio.
Los gastos de envío para la devolución de los productos solicitados corren a cargo del comprador y, por tanto, pueden realizarse con el remitente de su elección.
Si decide cambiar el producto, le pedimos que nos informe por escrito del producto alternativo que desea recibir. Podemos esperar para enviar el producto alternativo elegido, hasta que hayamos recibido los productos devueltos, o usted haya demostrado que ha devuelto los productos – lo que ocurra primero. Los gastos de envío del nuevo producto alternativo correrán a cargo de Looplabb.
Si opta por el reembolso, recibirá el importe total de la compra, en un plazo de 3 a 5 días después de enviarnos el aviso de devolución, de la misma forma que pagó. Podemos esperar con un reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta, o que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes – lo que ocurra primero.
Usted sólo es responsable de la depreciación de los bienes resultante del uso de los mismos.
Todos los productos tienen la garantía completa del fabricante.
Si un artículo se rompe, también estaremos encantados de ayudarle.

Nuestra dirección de retorno es:
Looplabb BV
Zeelandhaven 8
3433 PL Nieuwegein

Garantía
La política de garantía entra en vigor automáticamente al comprar un producto Looplabb.

Looplabb ofrece una garantía de dos (2) años para sus productos. Esta garantía asegura que los productos cumplen con los estándares de usabilidad, fiabilidad y durabilidad. Las garantías no se aplican en caso de:

Robo o pérdida;
Daños causados intencionadamente;
Daños como consecuencia de un uso inadecuado, como arañazos, golpes o caídas;
Desgaste normal o envejecimiento de los materiales utilizados; o
Daños resultantes de la negligencia.

Usted reconoce y acepta que los productos de Looplabb pueden dañarse si se tratan sin cuidado. La garantía sólo se aplica a los defectos de producción demostrables. La garantía deja de ser válida si un tercero realiza trabajos de reparación u otros trabajos en el producto, sin el previo consentimiento por escrito de Looplabb. Si se puede hacer una reclamación de garantía válida, y pedimos que se nos devuelva el producto, los costes de devolución serán pagados por nosotros. Si nuestra garantía no es aplicable, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador/cliente. Para todos los artículos que nos compre, se aplica la garantía legal. La garantía legal significa que un producto es o debe hacer lo que el consumidor puede esperar razonablemente de él. La garantía adicional de dos años proporcionada por Looplabb no afecta a la garantía legal.